Умови надання послуг

Відвідуючи цей сайт, розміщуючи замовлення, купуючи товар або користуючись будь-якою послугою FixMyDash, ви погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг та нашою Політикою повернення коштів.

Якщо ви не згодні з цими умовами, ви не повинні розміщувати замовлення або користуватися нашими послугами.

FixMyDash може надавати послуги, включаючи, але не обмежуючись ними:

• цифрові послуги тільки після активації
• коди активації та послуги, пов'язані з ліцензією
• цифрові файли, мовні пакети та інсталяційні ресурси
• віддалене усунення несправностей і допомога в ремонті програмного забезпечення
• відновлення функцій або відновлення функцій
• мовна підтримка програмного забезпечення
• дистанційні інженерні послуги для конкретних випадків для підтримуваних систем транспортних засобів
• послуги з діагностики, скринінгу, попередньої перевірки та аналізу сумісності

Всі послуги пропонуються тільки в межах, чітко зазначених на сторінці відповідного продукту, послуги, сторінці замовлення або в прямому письмовому повідомленні від FixMyDash.

1. Всі замовлення повинні бути оплачені до початку доставки, активації, дистанційного керування або надання послуг, якщо тільки FixMyDash чітко не погодиться на інше в письмовій формі.
2. Ціни, вказані на сторінці продукту, сторінці послуг або на сторінці оформлення замовлення, є цінами, що діють на момент покупки.
3. FixMyDash може змінювати ціни, збори, обсяг або доступність послуг у будь-який час для майбутніх замовлень.
4. Будь-яка плата за діагностику, скринінг, попередню перевірку або перевірку на сумісність, вказана на відповідній сторінці, не підлягає поверненню після сплати.
5. Плата за обробку платежів, плата за використання сторонніх платформ і витрати на обробку бронювання можуть бути вирахувані, якщо це необхідно.

1. Продукти з можливістю активації включають лише послугу активації, якщо на сторінці продукту чітко не вказано інше.
2. Продукти з можливістю активації не включають необмежену кількість тренувань, необмежену кількість індивідуальних занять, необмежену персоналізовану підтримку, або гарантії суб'єктивного задоволення, якщо це не зазначено в письмовій формі.
3. Щойно код, файл, ресурс для активації, посилання для завантаження або результат активації доставлено, увімкнено, відкрито, або зроблено доступним, замовлення вважається виконаним.
4. Перед замовленням клієнти повинні ознайомитися з описом продукту, примітками щодо сумісності, вимогами до налаштування та будь-якими відповідними інструкціями.
5. FixMyDash не несе відповідальності, якщо клієнт не знає, як використовувати активовану функцію після успішної доставки, за винятком випадків, коли на сторінці продукту чітко вказано, як налаштувати функцію в межах заявленого обсягу.
6. Клієнти не можуть перепродавати, ділитися, розповсюджувати, публікувати, копіювати або передавати коди активації, цифрові файли, інсталяційні ресурси або матеріали, що стосуються конкретного випадку, якщо на це немає письмового дозволу.

1. Віддалене обслуговування може включати усунення несправностей, керований ремонт, відновлення програмного забезпечення, відновлення функцій, роботу з програмним забезпеченням, пов'язану з мовою, та інші специфічні інженерні роботи.
2. FixMyDash надає віддалені послуги тільки в тих випадках, коли випадок підходить для віддаленої роботи.
3. Ми можемо відмовити, призупинити, відкласти або зупинити справу, якщо вона виявиться небезпечною, непідтвердженою, нестабільною, неповною в інформації, або не придатною для дистанційної обробки.
4. Під час руху автомобіля сервісні роботи не виконуються. Автомобіль повинен залишатися безпечно припаркованим у стабільному та законному місці.
5. Успіх віддаленого доступу не може бути гарантований у кожному випадку, оскільки результати можуть залежати від версії програмного забезпечення, статусу облікового запису, регіональних обмежень, стану обладнання, історії попередніх модифікацій, обмежень виробника, сторонніх систем, або інших факторів, які ми не можемо контролювати.

1. Надайте точну та повну інформацію про транспортний засіб, пристрій та систему.
2. Розкрийте історію попередніх ремонтів, історію прошивок, історію модифікацій та відомі проблеми з обладнанням.
3. Підготуйте необхідний ноутбук, кабель, підключення до Інтернету, акумуляторну батарею та інші необхідні інструменти.
4. Дотримуйтесь інструкцій FixMyDash під час діагностики, налаштування, активації та сеансів віддаленого обслуговування.
5. Тримайте автомобіль безпечно припаркованим під час усієї віддаленої роботи.
6. Не переривайте процес, вимикаючи живлення, від'єднуючи кабелі, закриваючи програмне забезпечення або виходячи з сеансу без інструкцій.
7. Спілкуйтеся добросовісно та надавайте правдиві деталі справи.

Якщо клієнт надає неповну інформацію, приховує важливі факти або перериває процес обслуговування, FixMyDash може зупинити розгляд справи, відмовити в перегляді права на відшкодування або розглядати справу як таку, що не належить до сфери відповідальності сервісу.

1. Якщо інше не зазначено в письмовій формі, кожне замовлення стосується лише одного транспортного засобу.
2. Кожне замовлення стосується лише одного VIN-коду або одного чітко ідентифікованого транспортного засобу.
3. Кожне замовлення стосується лише однієї підтримуваної системи або програмного середовища.
4. Кожне замовлення стосується лише одного спочатку підтвердженого оплаченого випуску.
5. Завершене замовлення або замовлення в процесі виконання автоматично не включається:
   • нові розломи, виявлені пізніше
   • не пов'язані між собою попереджувальні повідомлення
   • різні модулі
   • додаткові запити на кодування
   • запити на нові функції
   • апаратні несправності
   • відновлення облікового запису
   • сторонні модифікації
   • пізніші скидання, перепрошивання або непідтримувані зміни
6. Будь-який запит, що стосується іншого автомобіля, іншого VIN-коду, іншого модуля, іншого головного пристрою або суттєво іншого програмного середовища може розглядатися як новий випадок.

FixMyDash не надає необмежену безкоштовну послугу повторного виклику.

1. Повторне обслуговування може бути запропоновано лише для того самого автомобіля, тієї самої мови, функції або результату активації, що були надані спочатку, і для того ж самого оригінального платного випуску.
2. Якщо подальше оновлення OTA, оновлення прошивки, дилерське оновлення, перепрошивка, скидання або подібна зміна системи перезаписує раніше наданий результат, може бути надана одна повторна спроба подачі заявки без додаткової оплати за той самий автомобіль і той самий результат, який був наданий раніше.
3. Починаючи з третього повторного запиту на той самий автомобіль і з тим самим результатом, a USD $50 плата за роботу / обробку застосовується кожного разу.
4. Якщо подальша зміна системи є значною, непідтримуваною, спричинена сторонньою модифікацією або суттєво змінює програмне середовище, FixMyDash може розглядати запит як новий платний випадок, а не як повторний.

Право на відшкодування, правила цифрової доставки, ліміти, пов'язані з активацією, правила повторного обслуговування та вирішення платіжних спорів регулюються Політикою відшкодування FixMyDash.

Розміщуючи замовлення, ви погоджуєтеся з тим, що Політика відшкодування містить детальні правила перегляду відшкодувань, випадків, що не підлягають відшкодуванню, а також повторної обробки та вирішення спорів, повторної обробки та розгляду спорів.

Клієнти повинні уважно ознайомитися з Політикою повернення коштів перед тим, як зробити замовлення.

1. Клієнти повинні спочатку зв'язатися з FixMyDash і надати розумну можливість для розгляду справи, перш ніж відкривати суперечку в PayPal, повернення платежів, банківської суперечки, відкликання картки або подібної платіжної скарги.
2. Ми підтримуємо чесну комунікацію та добросовісне вирішення спорів. Ми не заохочуємо платіжні суперечки як перший крок.
3. Якщо клієнт, не зв'язавшись попередньо з FixMyDash для розгляду справи, відкриває неправдивий, образливий, недобросовісний або явно необґрунтовану платіжну суперечку, FixMyDash може, в межах, дозволених законом:
   • назавжди відмовитися від майбутньої післяпродажної підтримки
   • назавжди відмовитися від майбутніх доопрацювань, ввічливого поводження або доброзичливого обслуговування
   • внести відповідного клієнта, транспортний засіб, пристрій, замовлення, рахунок або платіжний профіль до нашого внутрішнього чорного списку контролю ризиків
   • відмовляти у майбутніх замовленнях або вимагати ручного схвалення майбутніх замовлень
   • подати докази в PayPal, емітенту картки, банку або відповідній платіжній платформі
4. Наш внутрішній чорний список використовується для контролю ризиків обслуговування, запобігання шахрайству, запобігання суперечкам та перевірки майбутніх замовлень.
5. Ніщо в цих умовах не скасовує жодних прав, які не можуть бути обмежені на законних підставах відповідно до чинного законодавства.

1. FixMyDash може відмовити, призупинити або припинити надання послуг клієнту:
   • надає неправдиву або оманливу інформацію
   • зловживає підтримкою або повторним обслуговуванням
   • перепродує або поширює цифрові ресурси, що стосуються справи, без дозволу
   • відкриває недобросовісні або явно необґрунтовані платіжні спори
   • вимагає надання послуг поза межами узгодженого обсягу без узгодження
   • не дотримується необхідних інструкцій під час дистанційного керування
2. Відмова від послуги або її припинення не призводить до автоматичного позбавлення права на відшкодування.

1. FixMyDash не несе відповідальності за збитки, спричинені несправністю обладнання, нестабільним живленням, пошкодженням проводки, непідтримуваними модифікаціями, роботою третіх осіб, обмеженнями облікового запису, обмеженнями виробника, пізніші оновлення поза нашим контролем, нестабільність мережі на стороні клієнта або неточну інформацію, надану клієнтом.
2. FixMyDash не несе відповідальності за непрямі збитки, простої, буксирування, втрати в дорозі, пропущені зустрічі, втрату можливості використання або переривання бізнесу.
3. Наша відповідальність обмежується узгодженим оплаченим обсягом замовлення.

Якщо у вас є питання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами: